Surabaya Pojokkiri.com – PT Kereta Commuter Indonesia (KCI) Daop 8 Surabaya resmi meluncurkan Kartu Disabilitas yang dirancang untuk mempermudah penumpang berkebutuhan khusus dalam mendapatkan layanan prioritas di stasiun dan kereta api. Program ini juga mencakup ibu hamil, lansia, dan anak-anak yang membutuhkan perhatian khusus selama perjalanan.
Menurut Direktur Utama KCI Asdo Artriviyanto, inisiatif ini bertujuan untuk memastikan kenyamanan dan keselamatan penumpang dari stasiun keberangkatan hingga tujuan akhir.
“Dengan adanya Kartu Disabilitas, petugas kami dapat dengan mudah mengenali penumpang yang membutuhkan layanan prioritas, seperti penyandang disabilitas yang memerlukan kursi roda. Petugas di stasiun keberangkatan akan berkoordinasi dengan petugas di stasiun tujuan untuk memberikan layanan yang optimal,” jelas Asdo.
Pendaftaran untuk Kartu Disabilitas telah dibuka Jumat (14/03/2025). Di Surabaya, KAI menyiapkan kuota sebanyak 1.000 kartu, sementara secara nasional tersedia 15.000 kartu. Namun, KAI siap menambah kuota jika permintaan meningkat.
Proses pendaftaran dapat dilakukan secara mandiri melalui barcode yang tersedia di platform digital KAI. Penumpang yang telah mendapatkan barcode dapat langsung menunjukkan kartu tersebut kepada petugas di stasiun untuk mendapatkan layanan prioritas tanpa biaya tambahan.
Untuk meningkatkan kesadaran masyarakat, KAI juga menayangkan video edukasi terkait layanan disabilitas di berbagai stasiun dan di dalam kereta api melalui video tron. Selain itu, KAI telah melatih petugas untuk memahami bahasa isyarat guna melayani penumpang tunarungu.
“Kami juga berkolaborasi dengan Dinas Sosial untuk mensosialisasikan layanan ini, sehingga penumpang disabilitas mendapatkan hak yang sama dalam menggunakan transportasi publik,” tambah Asdo.
Kartu Disabilitas ini bukan merupakan kartu gratis, melainkan sebagai tanda pengenal yang mempermudah petugas dalam memberikan layanan yang sesuai dengan kebutuhan penumpang.
Dengan langkah ini, PT KCI berharap dapat menciptakan sistem transportasi yang inklusif dan ramah bagi seluruh lapisan masyarakat, terutama bagi mereka yang membutuhkan perhatian khusus (Sam).