Surabaya Pojokkiri.com — Keluarga Warga Binaan Pemasyarakatan (WBP) kini dapat merencanakan kunjungan tatap muka ke Rumah Tahanan Negara (Rutan) Kelas I Surabaya dengan lebih mudah. Melalui aplikasi RUSABAYA, pengambilan nomor antrean dan pemilihan jadwal kunjungan dapat dilakukan secara daring dari rumah.
Layanan tersebut dihadirkan untuk memberikan kepastian jadwal kepada calon pengunjung sekaligus menciptakan proses pelayanan yang lebih tertib, cepat, dan nyaman. Masyarakat tidak perlu lagi datang lebih awal hanya untuk memperoleh nomor antrean.
Kepala Rutan Kelas I Surabaya, Tristiantoro Adi Wibowo, A.Md.IP., S.H., menjelaskan bahwa pemanfaatan aplikasi RUSABAYA menjadi bagian dari upaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat, terutama keluarga WBP yang akan melakukan kunjungan tatap muka.
“Melalui layanan antrean online ini, masyarakat dapat melakukan pendaftaran dan memilih jadwal kunjungan sebelum datang ke Rutan. Dengan demikian, proses pelayanan dapat berjalan lebih teratur dan waktu tunggu pengunjung di lokasi dapat diminimalkan,” ujar Tristiantoro, pada Rabu (23/9).
Untuk memperoleh antrean kunjungan tatap muka, masyarakat hanya perlu mengikuti tiga langkah berikut:
Unduh dan buka aplikasi RUSABAYA
Pastikan aplikasi telah terpasang pada perangkat dan dapat digunakan untuk melakukan pendaftaran kunjungan.
Pilih menu “Kunjungan Tatap Muka”
Isi data diri pengunjung dan data WBP yang akan dikunjungi secara benar sesuai dokumen serta persyaratan yang berlaku.
Pilih jadwal dan simpan nomor atau QR Code antrean
Setelah pendaftaran berhasil, simpan nomor atau QR Code antrean untuk ditunjukkan kepada petugas saat tiba di Rutan Kelas I Surabaya.
Rutan Kelas I Surabaya mengimbau calon pengunjung agar memeriksa kembali kelengkapan dokumen dan persyaratan sebelum berangkat. Data yang diisikan melalui aplikasi juga harus sesuai dengan dokumen yang dibawa agar proses verifikasi di lokasi berjalan lancar.
Kelengkapan persyaratan menjadi hal penting untuk mencegah kendala administratif yang dapat menghambat pelaksanaan kunjungan.
Penerapan antrean online melalui RUSABAYA merupakan bagian dari komitmen Rutan Kelas I Surabaya dalam menghadirkan pelayanan pemasyarakatan yang mudah diakses, tertib, transparan, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
Dengan sistem tersebut, keluarga WBP dapat mempersiapkan kunjungan sejak dari rumah sekaligus memperoleh kepastian waktu pelayanan. Kehadiran aplikasi RUSABAYA diharapkan membuat kunjungan tatap muka berlangsung lebih praktis dan nyaman. (sul)