Situbondo,pojokkiri.com
IHC RS Elizabeth Situbondo mengadakan pelatihan service excellence bagi para pekerja rumah sakit, Rabu (18/2/2026).
Kegiatan yang berkolaborasi dengan PT Bank Syariah Indonesia Tbk (BSI) di Gedung Serbaguna IHC RS Elizabeth ini, bertujuan untuk meningkatkan kualitas pelayanan terhadap pasien dan masyarakat.
Direktur IHC RS Elizabeth Situbondo dr. M Syamsul Arifin, membenarkan adanya kegiatan tersebut. Dia, mengaku pelayanan prima merupakan salah satu pilar utama dalam meningkatkan mutu pelayanan rumah sakit.
Tak hanya itu, bersama tenaga kesehatan di rumah sakit yang ia pimpin, pihaknya siap berkomitmen untuk selalu terus meningkatkan kualitas pelayanan pasien dan masyarakat.
” Pelatihan ini menjadi bagian dari komitmen kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan, sehingga setiap pasien mendapatkan pengalaman yang terbaik selama menerima layanan di rumah sakit “katanya.
Sementara itu, ia juga menegaskan di pelatihan tersebut dihadiri oleh narasumber profesional, berpengalaman dalam bidang pelayanan prima. Narasumber, menurutnya dalam pemaparannya mereka menyampaikan pentingnya memberikan pelayanan yang tidak hanya cepat, tetapi juga berorientasi pada kepuasan pelanggan melalui komunikasi yang efektif, empati, serta sikap profesional.
dr M Syamsul berharap, pekerja di rumah sakit dapat mengimplementasikan prinsip service excellence dalam setiap aspek pelayanan, sehingga mampu memberikan pelayanan ramah, responsif, dan berorientasi pada kebutuhan pasien.
Diketahui kegiatan yang diikuti 45 peserta ini terdiri dari tenaga medis, tenaga keperawatan, serta tenaga penunjang lainnya berjalan dengan lancar. (Inul)