Surabaya Pojokkiri.com – Komitmen meningkatkan pelayanan publik yang inklusif terus ditunjukkan oleh Samsat Surabaya Timur. Pada Sabtu (29/11), pelayanan khusus bagi wajib pajak penyandang disabilitas kembali mendapat apresiasi dari masyarakat yang merasakan langsung manfaatnya.
Sebagaimana pantauan di lokasi, para petugas memberikan pendampingan penuh sejak wajib pajak memasuki area layanan. Mulai dari arahan awal, pemeriksaan fisik kendaraan, pengisian data administrasi hingga penyediaan area parkir khusus disabilitas yang tertata nyaman.
Seorang warga Surabaya, Yanuar Hidayat (45), menyampaikan pengalaman positifnya saat mengurus pajak kendaraan bermotor di Samsat Surabaya Timur. Menurutnya, seluruh prosedur pelayanan berlangsung cepat dan akurat tanpa menyulitkan penyandang disabilitas.
Yanuar menuturkan bahwa kehadiran petugas Polwan dari Polda Jatim memberikan rasa aman dan nyaman. Mereka turut aktif mendampingi setiap tahap pelayanan dengan sikap ramah sehingga kebutuhan wajib pajak dapat terpenuhi secara optimal.
“Mulai saya datang, petugas langsung sigap membantu dan memfasilitasi kami sebagai penyandang disabilitas. Pendampingannya tidak hanya saat di meja pelayanan, tetapi juga ketika pengecekan fisik kendaraan hingga penempatan area parkir khusus yang sudah disiapkan. Saya sangat berterima kasih kepada seluruh anggota Samsat Surabaya Timur atas pelayanan yang begitu tulus. Semoga terus sukses dan semakin baik ke depannya,” ujar Yanuar penuh haru.
Langkah Samsat Surabaya Timur ini mencerminkan semangat kesetaraan layanan publik serta mendukung pemenuhan hak-hak penyandang disabilitas dalam memperoleh akses pelayanan yang mudah, cepat, dan bermartabat.
Dengan hadirnya pelayanan inklusif seperti ini, diharapkan semakin banyak wajib pajak disabilitas terbantu untuk memenuhi kewajiban pajaknya tanpa hambatan (sul).