Surabaya Pojokkiri.com — Di era digital seperti saat ini, pelayanan publik yang cepat, transparan, dan mudah diakses menjadi harapan masyarakat. Salah satu pelayanan publik yang mendapat apresiasi luas datang dari Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dispendukcapil) Kabupaten Bojonegoro, yang kini menghadirkan sistem pengurusan dokumen kependudukan secara online dan responsif.
Pengalaman ini dibagikan langsung oleh Samsul Arif, seorang warga yang tengah mengurus dokumen penting untuk keperluan pendidikan anaknya.
“Awalnya kami sangat kebingungan karena anak saya mau daftar ke salah satu sekolah menengah atas yang meminta Kartu Keluarga (KK) dengan menggunakan barkot,” tutur Samsul, pada Rabu (25/06).
Tak tinggal diam, Samsul Arif mencari solusi melalui internet.
“Setelah itu kami mencoba membuka Mbah Google dengan mengetik kepengurusan KK di wilayah kelahiran kami, yakni Bojonegoro. Di situlah kami menemukan kontak konsultan yang bernama Pak Leon,” lanjutnya.
Respons cepat langsung dirasakan saat menghubungi nomor tersebut. Saudara Leon, yang disebutnya sebagai konsultan, segera merespons dan memberikan arahan lengkap terkait prosedur melalui aplikasi Identitas Kependudukan Digital (IKD). Samsul menyampaikan bahwa seluruh tahapan dijalankan dengan ramah, sabar, dan profesional.
“Dengan kinerja cepat serta pelayanan dengan baik serta memuaskan, hal tersebut menurut saya dengan kepengurusan serba digital melalui online masyarakat di seluruh Jatim khususnya manfaatkan,” tutur Samsul.
Ia juga berharap agar keberhasilan pelayanan digital ini terus dipertahankan dan dikembangkan, serta menjadi contoh bagi daerah lain di Indonesia.
“Saya sangat bersyukur dengan bantuan yang sudah diberikan kepada saya. Semoga seluruh jajaran Dispendukcapil Bojonegoro senantiasa melayani masyarakat dengan terbaik dan sukses selalu,” pungkasnya dengan penuh haru.
Langkah yang dilakukan oleh Dispendukcapil Bojonegoro ini menjadi bukti nyata bahwa digitalisasi pelayanan publik bukan hanya wacana, tapi sudah hadir dan bisa langsung dirasakan manfaatnya oleh masyarakat (Sam).