Surabaya Pojokkiri.com – Menjelang pelaksanaan penilaian pelayanan publik oleh Ombudsman Republik Indonesia yang dijadwalkan berlangsung esok hari, Kepala Dinas Pendidikan Provinsi Jawa Timur, Aries Agung Paewai, melakukan pengecekan langsung ke seluruh area pelayanan publik Dindik Jatim pada Senin (17/11).
Langkah ini menjadi bentuk komitmen Dinas Pendidikan Jatim untuk terus meningkatkan kualitas layanan agar masyarakat mendapatkan pelayanan yang lebih cepat, nyaman, dan transparan.
Dalam kegiatan peninjauan tersebut, Aries Agung Paewai terlihat memastikan setiap elemen pelayanan berada dalam kondisi prima. Ia meninjau alur pelayanan, kelengkapan informasi, dan standar layanan yang tersedia di tempat.
Kenyamanan ruang layanan juga menjadi perhatian serius agar masyarakat merasa lebih tenang saat mengurus kebutuhan pendidikan mereka.
Menurut Aries, pelayanan publik merupakan wajah pemerintah di mata masyarakat. Karena itu, tidak hanya fasilitas fisik yang diperhatikan, tetapi juga pengalaman pelayanan secara keseluruhan.
Kadindik Jatim juga memberikan arahan langsung kepada tim front office yang setiap hari berhadapan dengan pemohon layanan. Ia menekankan pentingnya sikap ramah, penyampaian informasi yang tepat, serta respons cepat terhadap berbagai kebutuhan masyarakat.
“Pelayanan terbaik bukan hanya soal fasilitas yang lengkap, tetapi bagaimana kita menyambut dan memberikan kemudahan bagi masyarakat. Itu yang wajib terus kita tingkatkan,” ujarnya dengan tegas namun penuh empati.
Dengan usaha yang terus dilakukan, Dinas Pendidikan Provinsi Jawa Timur berharap dapat memberikan kualitas pelayanan publik yang semakin profesional, humanis, dan berdampak langsung bagi masyarakat (sul).